Retour- en terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbewijzen of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@moszk.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres gestuurd moeten worden: Bleriotlaan 3, 1185 HE te Amstelveen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@moszk.nl.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaukaarten.

14 dagen bedenktijd
Bestelling kunnen binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je item in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbewijzen of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@moszk.nl.